Integritetspolicy

1. OM DENNA INTEGRITETSPOLICY

Denna integritetspolicy (”Policy”) förklarar hur Värmeboden, som drivs av Värmeboden AB, samlar in, använder, delar och skyddar din personliga information när du besöker eller genomför ett köp via vår webbplats, inklusive relaterade tjänster och funktioner (gemensamt kallade ”Webbplatsen”).

Webbplatsen gör det möjligt för dig att köpa produkter som erbjuds av Värmeboden AB. När du gör en beställning via Webbplatsen ingår du ett bindande avtal i enlighet med våra Allmänna villkor.

För tillämpningen av gällande dataskyddsregler:

• Vi ansvarar för behandlingen av personuppgifter som sker via Webbplatsen, inklusive orderhantering, leveranssamordning, betalningshantering, kundservice och marknadskommunikation.
• Betaltjänstleverantörer och andra externa tjänsteleverantörer kan behandla viss information enligt sina egna integritetspolicyer och lagkrav. När de behandlar information för vår räkning fungerar de som personuppgiftsbiträden eller tjänsteleverantörer.

Denna Policy gäller när du:

• Besöker eller använder Webbplatsen;
• Genomför en beställning;
• Kontaktar vår kundservice;
• Registrerar dig för marknadskommunikation;
• Använder våra produkter, tjänster eller onlinefunktioner.

Genom att använda Webbplatsen bekräftar du att du har läst och förstått denna Policy.

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med tillämpliga svenska och europeiska dataskyddsregler, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och annan relevant lagstiftning.

Om du har frågor om denna Policy eller hur dina personuppgifter hanteras kan du kontakta oss via kontaktinformationen som anges i avsnittet ”Kontaktinformation”.

2. VILKEN PERSONLIG INFORMATION VI SAMLAR IN

Vi samlar in personlig information som du lämnar direkt till oss, information som samlas in automatiskt när du använder Webbplatsen samt information från tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva vår verksamhet. Vilken information som samlas in beror på hur du använder Webbplatsen.

Vi behandlar personuppgifter enligt principerna om transparens, dataminimering, säkerhet och ansvarsfull hantering. Vi samlar endast in information som är nödvändig för de ändamål som beskrivs i denna Policy.

2.1 Information som du lämnar direkt till oss

När du gör en beställning, kontaktar kundservice eller registrerar dig för marknadskommunikation kan du lämna vissa personuppgifter direkt till oss. Detta kan inkludera:

• Fullständigt namn;
• Leverans- och faktureringsadress;
• E-postadress;
• Telefonnummer;
• Beställningsinformation och köphistorik;
• Kommunikation med kundservice;
• Marknadsföringsinställningar.

Vi använder denna information för att behandla och leverera beställningar, hantera leveranser, ge kundsupport, hantera returer och återbetalningar, skicka orderuppdateringar samt förbättra våra tjänster.

Vi kan även använda informationen för att förebygga bedrägerier, skydda vår verksamhet, uppfylla juridiska skyldigheter och lösa eventuella tvister.

Vi samlar inte in medicinska journaler, diagnostisk information eller känsliga hälsouppgifter. Våra produkter är konsumentprodukter och vi erbjuder inga medicinska tjänster.

2.2 Betalnings- och transaktionsuppgifter

När du genomför ett köp behandlas betalningsinformation via auktoriserade externa betalningsleverantörer. Vi lagrar inte kompletta kortnummer eller säkerhetskoder.

Vi kan ta emot begränsad transaktionsrelaterad information, inklusive:

• Bekräftelse av transaktion;
• Betalningsstatus;
• Faktureringsinformation som krävs för orderhantering;
• Information för att förebygga bedrägerier.

Vi använder denna information för att slutföra köp, hantera återbetalningar, hantera betalningstvister och säkerställa säkra betalningsprocesser.

2.3 Information som samlas in automatiskt

När du besöker eller interagerar med vår Webbplats kan viss teknisk information samlas in automatiskt genom cookies och liknande tekniker. Detta kan inkludera:

• IP-adress;
• Enhetstyp;
• Webbläsarinformation;
• Operativsystem;
• Sidor som besökts och användningsdata;
• Hänvisningskällor;
• Allmän platsinformation baserad på IP-adress.

Vi använder denna information för att säkerställa Webbplatsens funktionalitet, förbättra prestanda, analysera användning, skydda mot misstänkt aktivitet och förbättra kundupplevelsen.

2.4 Marknadsförings- och annonseringsinformation

Om du prenumererar på marknadskommunikation eller interagerar med våra kampanjer kan vi samla in information om dina preferenser och ditt engagemang, inklusive:

• E-postöppningar och klick;
• Produktintressen;
• Webbplatsinteraktioner;
• Svar på kampanjer.

Vi använder denna information för att skicka relevanta erbjudanden, produktnyheter och förbättra vår marknadsföring.

Du kan när som helst avsluta prenumerationen på marknadskommunikation genom att följa instruktionerna i våra e-postmeddelanden.

2.5 Information från tjänsteleverantörer

Vi kan ta emot begränsad information från betrodda tjänsteleverantörer, inklusive betalningsleverantörer, analysverktyg, annonseringspartners, leveransföretag och säkerhetstjänster.

Vi använder endast denna information för legitima affärsändamål såsom orderhantering, säkerhet, analys och förbättring av våra tjänster.

2.6 Barns personuppgifter

Webbplatsen och våra produkter är inte avsedda för personer under 18 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn utan nödvändigt samtycke enligt gällande lagstiftning.

Om vi upptäcker att personuppgifter från ett barn har samlats in på ett sätt som strider mot lag kommer vi att vidta rimliga åtgärder för att radera sådan information.

3. INFORMATION SOM DU MÅSTE TILLHANDAHÅLLA

Viss personlig information krävs för att vi ska kunna behandla beställningar, leverera produkter, svara på kundfrågor och tillhandahålla begärda tjänster.

Detta kan inkludera nödvändig information såsom:

• Ditt namn;
• Leveransadress;
• E-postadress;
• Betalningsrelaterad information som krävs av betalningsleverantörer.

Om du inte lämnar nödvändig information kan vi kanske inte slutföra ditt köp, ge kundsupport eller leverera beställda produkter.

Att lämna valfri information, såsom marknadsföringspreferenser, är frivilligt och baseras på dina egna val.

4. HUR VI ANVÄNDER DINA PERSONUPPGIFTER

Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla, underhålla och förbättra våra tjänster, behandla beställningar, kommunicera med kunder och driva vår Webbplats på ett säkert och effektivt sätt.

Vi använder huvudsakligen din information för följande ändamål:

• Orderhantering och leverans: Vi använder dina uppgifter för att bekräfta köp, behandla betalningar, ordna leveranser, skicka orderuppdateringar, hantera returer och behandla återbetalningar.
• Kundservice: Vi använder dina kontaktuppgifter och kommunikationshistorik för att besvara frågor, lösa problem, ge support och förbättra kvaliteten på vår kundservice.
• Drift och förbättring av Webbplatsen: Vi använder teknisk information och användningsdata för att övervaka Webbplatsens funktion, förbättra prestanda, analysera användarbeteenden, upprätthålla säkerhet och förbättra kundupplevelsen.
• Bedrägeriförebyggande och säkerhet: Vi kan behandla information för att upptäcka, undersöka och förebygga bedrägliga transaktioner, obehörig aktivitet och säkerhetsrisker.
• Marknadskommunikation: Om du väljer att ta emot marknadsföringsmeddelanden kan vi använda dina kontaktuppgifter för att skicka information om produkter, erbjudanden, rabatter och nyheter. Du kan när som helst avsluta prenumerationen.
• Juridiska skyldigheter: Vi kan behandla information när det krävs för att följa lagar, myndighetskrav, rättsliga processer eller för att skydda våra rättigheter och vår verksamhet.

Vi använder inte dina personuppgifter för automatiserade beslut som skapar juridiska eller liknande betydande konsekvenser utan lämpliga skyddsåtgärder.

5. HUR VI DELAR DINA PERSONUPPGIFTER

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi kan däremot dela nödvändig information med betrodda tredje parter när det krävs för att driva vår verksamhet, behandla beställningar, leverera produkter, tillhandahålla tjänster eller uppfylla juridiska skyldigheter.

5.1 Betalningshantering

Betalningar behandlas genom auktoriserade externa betalningsleverantörer. Dessa leverantörer kan behandla betalningsinformation för att:

• Godkänna och genomföra betalningar;
• Förebygga bedrägliga transaktioner;
• Säkerställa säkra betalningsprocesser;
• Hantera återbetalningar och betalningstvister.

Vi lagrar inte kompletta betalningskortsnummer eller säkerhetskoder i våra system.

5.2 Leverans- och logistikpartners

För att kunna leverera dina beställningar kan vi dela nödvändig information med transportföretag, logistikpartners och leveranstjänster.

Denna information kan inkludera:

• Ditt namn;
• Leveransadress;
• Kontaktuppgifter;
• Beställningsinformation som krävs för leveransen.

Dessa leverantörer använder endast informationen för att genomföra leverans och relaterade tjänster.

5.3 Tjänsteleverantörer

Vi samarbetar med betrodda externa tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva vår Webbplats och verksamhet. Dessa kan inkludera:

• Webbhotell och tekniska tjänster;
• Molninfrastruktur;
• Kundserviceplattformar;
• E-posttjänster;
• Analysverktyg;
• Säkerhets- och bedrägeriförebyggande tjänster.

Dessa leverantörer får endast behandla personuppgifter i den omfattning som krävs för att tillhandahålla tjänster åt oss.

5.4 Analys- och marknadsföringspartners

Vi kan dela begränsad information med analys- och marknadsföringspartners för att förstå användningen av Webbplatsen, mäta effektiviteten av kampanjer och förbättra våra erbjudanden.

Denna information kan inkludera:

• Cookie-ID;
• Enhetsinformation;
• Interaktionsdata från Webbplatsen;
• Sammanställd eller anonymiserad information.

5.5 Juridiska krav och myndighetsförfrågningar

Vi kan lämna ut personuppgifter när det är nödvändigt för att:

• Följa tillämpliga lagar och regler;
• Svara på lagliga förfrågningar från myndigheter;
• Tillämpa våra Allmänna villkor;
• Skydda våra rättigheter, egendom och säkerhet;
• Förhindra bedrägerier eller olaglig aktivitet;
• Hantera juridiska krav.

5.6 Företagsförändringar

Om Värmeboden AB skulle genomgå en företagsförändring såsom omstrukturering, sammanslagning eller överlåtelse av verksamhet kan personuppgifter överföras som en del av processen.

Alla överföringar av personuppgifter hanteras enligt gällande dataskyddslagstiftning och med lämpliga säkerhetsåtgärder.

6. DINA RÄTTIGHETER OCH VAL

Enligt tillämpliga dataskyddsregler, inklusive GDPR, har du vissa rättigheter angående hur dina personuppgifter samlas in och behandlas av Värmeboden AB.

6.1 Dina rättigheter enligt GDPR

• Rätt till tillgång: Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig och hur dessa används.
• Rätt till rättelse: Du har rätt att begära att felaktiga eller ofullständiga personuppgifter korrigeras.
• Rätt till radering: Du kan begära att dina personuppgifter raderas när det inte finns laglig grund för fortsatt behandling.
• Rätt att begränsa behandling: Du kan begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas under vissa omständigheter.
• Rätt till dataportabilitet: Du kan ha rätt att få dina personuppgifter i ett strukturerat och maskinläsbart format.
• Rätt att invända: Du kan invända mot viss behandling av dina personuppgifter, inklusive direktmarknadsföring.

6.2 Dina marknadsföringsval

Du kan när som helst välja att inte längre ta emot marknadsföringsmeddelanden från oss genom att använda avregistreringslänken i våra e-postmeddelanden.

Även om du väljer bort marknadsföring kan vi fortfarande skicka viktiga meddelanden relaterade till dina beställningar, såsom orderbekräftelser, leveransuppdateringar och kundserviceinformation.

6.3 Utöva dina rättigheter

För att utöva dina dataskyddsrättigheter kan du kontakta oss via kontaktinformationen i avsnittet ”Kontaktinformation”.

För att skydda din integritet kan vi behöva verifiera din identitet innan vi behandlar din begäran.

Vi svarar på giltiga förfrågningar inom den tidsram som krävs enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

7. DATASÄKERHET

Värmeboden AB vidtar rimliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk, ändring, utlämnande eller förstöring.

Våra säkerhetsåtgärder kan inkludera:

• Säker webbplatsinfrastruktur;
• Kryptering av information vid överföring där det är lämpligt;
• Åtkomstkontroller och autentiseringsrutiner;
• Övervakningssystem för att upptäcka misstänkt aktivitet;
• Begränsad åtkomst till personuppgifter för endast behörig personal och tjänsteleverantörer.

Även om vi vidtar rimliga åtgärder för att skydda personuppgifter kan ingen metod för elektronisk lagring eller överföring via internet garantera fullständig säkerhet.

Du ansvarar själv för att skydda eventuella inloggningsuppgifter eller kontoinformation som används i samband med våra tjänster.

Om vi upptäcker en säkerhetsincident som påverkar personuppgifter kommer vi att vidta lämpliga åtgärder för att undersöka, hantera och informera berörda personer när det krävs enligt lag.

8. LAGRING AV PERSONUPPGIFTER

Värmeboden AB sparar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna integritetspolicy.

Detta inkluderar bland annat att:

• Behandla och leverera beställningar;
• Tillhandahålla kundservice;
• Upprätthålla affärsregister;
• Uppfylla juridiska skyldigheter;
• Lösa eventuella tvister;
• Skydda våra rättigheter och vår verksamhet.

Hur länge information sparas kan bero på:

• Vilken typ av personuppgifter som samlats in;
• Syftet med insamlingen;
• Gällande lagkrav;
• Våra affärs- och verksamhetsbehov.

Exempel på lagringsperioder:

• Order- och transaktionsinformation: Sparas så länge som krävs för bokföring, skattehantering, säkerhet och affärsadministration.
• Kundservicekommunikation: Sparas för att kunna hantera frågor, lösa problem och upprätthålla servicehistorik.
• Marknadsföringsinformation: Sparas tills du avregistrerar dig, begär radering eller informationen inte längre behövs.
• Teknisk information och analysdata: Sparas enligt våra operativa behov och tillämpliga dataskyddsregler.

När personuppgifter inte längre behövs kommer vi att vidta rimliga åtgärder för att radera, anonymisera eller på ett säkert sätt hantera informationen enligt gällande regler.

9. TREDJEPARTSWEBBPLATSER OCH TJÄNSTER

Vår Webbplats kan innehålla länkar till externa webbplatser, betalningstjänster, sociala medier eller andra tjänster som inte drivs eller kontrolleras av Värmeboden AB.

Om du använder en extern tjänst via länkar på vår Webbplats gäller den externa tjänstens egna integritetspolicyer, villkor och rutiner.

Värmeboden AB ansvarar inte för integritetspraxis, säkerhetsåtgärder, innehåll eller policyer hos externa webbplatser och tjänster.

Vi rekommenderar att du läser igenom integritetspolicyer och villkor för externa tjänster innan du lämnar personlig information.

10. ÄNDRINGAR AV DENNA INTEGRITETSPOLICY

Värmeboden AB kan uppdatera eller ändra denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla förändringar i vår verksamhet, teknik, juridiska krav eller våra rutiner.

När vi gör ändringar publiceras den uppdaterade versionen på denna sida tillsammans med ett nytt datum för senaste uppdatering.

Vid större förändringar kan vi ge ytterligare information när detta krävs enligt gällande lagstiftning.

Genom att fortsätta använda Webbplatsen efter att ändringarna har trätt i kraft accepterar du den uppdaterade integritetspolicyn.

11. KONTAKTINFORMATION

Om du har frågor om denna integritetspolicy, dina personuppgifter eller vill utöva dina dataskyddsrättigheter kan du kontakta oss via informationen nedan:

Värmeboden AB

E-post: kundservice@varmeboden.com

Telefon: +46 8 562 532 00

Företagsadress:
Nybohovsbacken 38,
117 61 Stockholm,
Sverige

När du kontaktar oss angående integritetsfrågor, vänligen inkludera tillräcklig information om ditt ärende så att vi kan behandla och svara på din begäran.

FÖRETAGSINFORMATION

För transparens och kundserviceändamål finns vår företagsinformation nedan:

• Butiksnamn: Värmeboden
• Företagsnamn: Värmeboden AB
• Företagsadress: Nybohovsbacken 38, 117 61 Stockholm, Sverige
• E-post: kundservice@varmeboden.com
• Telefonnummer: +46 8 562 532 00
• Kundtjänstens öppettider: Måndag–Fredag: 09:00–17:00 och Lördag–Söndag: Stängt